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国际“双金”高品质医疗,尽在洛阳牡丹妇产医院

  1月16日,洛阳牡丹妇产医院现场通过德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证,这也是牡丹继2017年12月19日高分通过第六版国际JCI认证后,再创佳绩。牡丹成为豫西首家通过国际标准双认证的医院。

  品质服务12年

  牡丹携“双认证”创医疗新格局

  国际JCI认证是验证医疗机构质量的国际“金字准绳”。德国莱茵TÜV-SQS认证则是具有逾140年历史的服务质量金标准。同时荣获“双认证”的牡丹,在医疗品质的实践之路中再一次证明了自己,也让国际化的高端医疗品质落地豫西,同时为豫西妇婴递交了一份郑重的安全保障、高质量服务的承诺书。

  牡丹建院近12年来,一直以“打造国际标准高品质妇产医院”为愿景。高品质的医疗服务首先应该是安全的,同时也应该提供人性化的关爱和服务,让患者真正“享受”医疗服务。

  从传统医疗的“看病”,到国际化医疗的“看病人”——前者以“病”为中心,后者以“病人体验”为中心,尊重人的病理、生理、心理多角度需求与体验、降低医疗差错率,进而提升治愈率,全面提高患者体验感和满意度。这就是牡丹在通过国际JCI认证后,仍坚持进行德国莱茵TÜV认证的初衷。

  JCI保障医疗安全

  TÜV带来高品质服务

  JCI的精髓在于千方百计地保证患者与员工的安全,368条标准、1200余项衡量像素,每一条都离不开质量与安全。德国莱茵TÜV认证拥有一套全面的服务评估方法,代表了世界水准的安全服务标准。那么,国际双认证下的牡丹能为豫西妇婴带来什么呢?

  医疗服务上

  当患者进入牡丹大门,一场保障患者安全的评估就开始了,JCI从保障患者安全角度出发,为患者进行一系列评估,TÜV优化患者就医流程,让患者就医更加便捷高效。

  分诊台隔板设计保护患者隐私

  牡丹根据TÜV的要求设定预检分诊制度。通过细化分诊,患者在短时间内可得到高质量的医疗,提高看诊效率,让服务质量更加有保障。

  JCI和TÜV都十分重视诊疗过程中患者的参与。牡丹关注患者从入院到出院的治疗、护理、心理、安全等方面。保障医患沟通时间,让患者“明明白白看病”。

  牡丹对于高危药品的管控实施专门区域固定位置摆放、设立醒目警示牌的措施,避免管理和使用人员混淆。除此之外,高危药品的效期管理以“先进先出”为原则,确保药品安全有效。

  重视医护之间,物业、送餐员的交接班,严格按照消毒管理制度规范每一步操作,避免交叉感染。

  规范的交接班

  针对每一位患者牡丹严格按照国家的护理等级管理规范观察病情,巡视病人,并进行记录,及时察觉患者异常并进行有效处理。

   就医感受上

  TÜV要求根据患者特点提供舒适服务,加长安全带和后刹车,可以帮助孕妇更舒适乘坐,并且进一步消除安全隐患。

  TÜV标准非常注重人性化关爱细节,为新妈妈提供的哺乳枕、单人间门禁设计、体重秤旁、卫生间、防摔跌倒设计……牡丹将关怀彰显在细节之处。

  TÜV关注医疗护理舒适度,牡丹将患者就医的全过程纳入质量标准中,优质护理率为100%。

  JCI和TÜV对感控要求都非常严苛,在牡丹所有一次性物品一用一废、无菌物品贴有灭菌时间和有效期的标识、从患者可触及的扶手墙面到易忽略的回风口,都有专人按医疗标准每日清洁。为患者打造干净整洁的就医环境。

  牡丹严格把控环境温湿度,并进行登记,保证环境舒适度;冷藏药品储存处更有冰箱内、冰箱自带、冰箱外挂三个温湿度计保障药品储存符合规范。

  在牡丹,每位员工严格按照相关岗位规范进行岗前培训、作业流程、礼仪培训等,并要求人人掌握心肺复苏、消防安全等能力。为患者带来舒适服务的同时,保障患者安全。

  JCI保障医疗安全为基础,通过TÜV莱茵的服务品质认证,进一步加强更人性化的医疗服务。顺利通过两项国际认证的牡丹,将坚定地走在国际医疗品质的路上,继续把保证妇婴安全融入医疗和服务的每一处细节中。

  牡丹建院近十二年来

  超过35000名宝宝在牡丹健康诞生

  超过65000名妈妈信任

  180000余家庭会员的信赖

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