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以技术和服务打造百姓满意的国际高品质妇产医疗机构!

  为贯彻落实国家、省卫健委和洛阳市卫生计生委关于行业作风整治专项行动会议及文件精神,全力打造人民群众满意医院,12月10日下午,洛阳牡丹妇产医院行业专项整治暨“创建群众满意医院”专题动员大会在会议室举行。院领导、全院中层干部、护士长等参加此次会议。

  行政院长张立名传达了国家、省卫健委和洛阳市卫生计生委关于行业作风整治专项行动工作会议精神,并通报了国家卫健委近期查处的全国卫生健康系统部分典型行风案例。

  张院长在总结讲话中指出,根据行风专项整治行动的要求和典型行风案例,坚持问题导向,对标不足,全院形成积极向上的工作氛围,推进行风专项整治行动落到实效,全力做好创建人民满意医院各项工作,推进医院健康全面发展。

  国际JCI医疗标准 保障妇婴更安全

  在医疗行业管理人士眼中,国际JCI认证,是一座很难翻越的“高山”——其311条标准、1274项可衡量要素,深入医院医疗、环境、服务等各个层面,决定了每一个细节都不容有失。牡丹妇产医院通过该认证,并严格落实每一项制度。

  孕产妇跌倒是非常危险的,在JCI标准下,凡有台阶的地方,都会贴有安全提示,医护人员也会提醒并搀扶。

  牡丹启用梯控系统,严格管理出入人员,保障母婴的安全及隐私。

  每个病房都设有门禁,医护人员会对看望患者的人询问情况,并向产妇及家属确认后,才允许进入。

  病房和卫生间都配备紧急呼叫系统,当孕妈发出求助信号,医护人员会第一时间赶到进行救助。

  卫生间还配备预防跌倒等设施设备,给行动不便的孕妈妈带来一份安全保障。

  为了降低医源性感染的风险,医院里的各个地方都会放置快速手消毒液。

  药品分类,提高医护人员配药效率,还能保障患者用药安全。

  为消除医院消防隐患,提高医院全员消防安全应急能力,牡丹定期组织全员进行消防演练培训。

  为提高医护人员的急救技能,保证患者生命安全,牡丹定期组织医护人员进行CPR(心脏复苏)、除颤仪抢救配合的培训。

  德国TUV服务标准 守护妇婴更舒适

  JCI与TUV都是以患者视角对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查。但是与JCI不同的是,TÜV认证更注重常态化的“以病人为中心”的医疗照护质量和病人安全,甚至连病人家属、访客及照护人员的安全与健康也包括在内,只为确保每一位来到牡丹的患者都享受到舒适的服务。

  为塑造医院完美形象,让患者感受到更温暖的服务,提高患者满意度,牡丹的每位员工都要进行四大服务礼仪培训。

  在牡丹,医院严格保护顾客隐私,每一位顾客都将由专门的导医指引前往就诊。

  在牡丹,所有诊室都是一人一诊室,患者可以放心地与医生沟通,不用怕隐私外泄。

  在牡丹,产妇在临产前要由医生做出系统的沟通与评估,同时,产科医生、护士、助产士、麻醉师、营养师、儿科医生、厨师、瑜伽师将会针对孕妇的情况进行讨论、制定分娩和恢复的方案。

  牡丹采用患者姓名和就诊号作为身份识别的两个要素,入院时,医务人员就会给患者佩戴腕带,包括新生儿也会佩戴,以提高正确识别度。

  关注残疾人、老年人、孕婴等弱势群体的特殊需求,并为其提供便利。

  胎心监护室、彩超室、心电图室和氧吧做围帘,是防火材质,即安全又私密。

  医生护士在停止操作,离开电脑时,必须锁定电当下的电脑主界面,锁定之后,任何外人都无法使用此电脑,防止患者隐私泄露。

  医护人员公众场所不谈论病人隐私,作废的医嘱及时销毁等,保证每一位来访的患者都能有尊严舒适就诊。

  为关爱女性生殖和心理健康,牡丹引进PAC项目,术前术后,给予指导关爱,缓解心理压力,为广大女性朋友提供标准化的优质妇科诊疗服务。

  牡丹妇产医院推行的360度精致感动服务体系,获得客户较高的评价。牡丹将努力践行国际化妇产医院的职责,为更多的家庭送去高品质的医疗服务,让豫西母婴在国内就可以享受到国际化精品的医疗服务,争做百姓满意的高品质妇产医院!

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