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JCI标准之应急机制“黑色代码”演练,让医护人员远离暴力

  近年来,医院暴力事件愈演愈烈,搜索“伤医”,关于医院暴力的新闻几乎每个月都有几起。

  在不断深化医疗体制改革,建立健全相应法律法规的同时,医院本身建立切实有效地保护医护人员的安全应急机制应该是现阶段防止伤医事件发生的重要环节之一。

  三声广播呼叫

  保安迅速出动

  洛阳牡丹妇产医院内,医护人员一如既往的忙碌的服务着,突然,广播里传来了三声“八楼,黑色!八楼,黑色!八楼,黑色!”1分钟内,几名训练有素的保安人员就到达了八楼妇科病区。妇科病区中,护士正通过110向警方报警。

  “患者家属”冲入护理站内与医护人员理论

  原来,一名对治疗结果不满意的“患者家属”突然情绪失控,一边大声吵嚷,一边动手“殴打”医护人员。在劝说无效后,保安队史队长带领保安人员一同约束了“患者家属”行动,及时制止了其对医护人员及其他就诊患者可能造成的伤害。保安在采取约束措施时,时刻观察着其呼吸状态和反应情况,避免了约束过程中对“患者家属”造成伤害。

  随后,医生对被打医护人员和肇事者可能出现的外伤进行了检查、处置。同时,消控室通过广播发布解除黑色代码通知。

  后勤部高主任对演习做总结

  这其实是牡丹妇产医院在应对医院内发生的安全事件时所采取的“黑色代码”演练行动。此次“黑色代码”演练,护士拨打电话及时、有效;保安人员反应迅速,设备完善;医生到位及时,各科室完美协作,保证了院内人员的人身安全,确保了各部门工作的正常运行,患者在牡丹妇产医院得以安心地享受高品质医疗服务的有力保障。

  JCI标准六色呼叫代码

  您的安全保护色

  牡丹妇产医院作为通过JCI认证的国际化妇产医院,严格按照JCI标准建立起了一套完善的医院安全保障应急机制:6种“颜色代码”代表6种不同的安全事件。

  当医院内出现相应的紧急事件时,任何人员都可以直接拨打院内不良事件上报电话6170,报告“事件和地点”,已经经过系统培训的相关人员会应对不同种类代码迅速做出反应,并根据需要及时提供各种技术帮助和支持,充分保障院内人员安全。

  牡丹妇产医院时刻践行着国际JCI标准“以妇婴安全为中心”的理念,努力推动和谐医患关系。并于2018年7月引入国际最高服质量管控和安全标准体系——德国莱茵TUV-SQS服务质量体系认证,不断提高服务品质。从患者及其患者家属的真正需求入手,开展患者满意度调查和客户随访,根据患者反馈的问题不断整改、完善、做好沟通,从源头避免、解决医患矛盾。

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